PREVENTIVNÍ STAŽENÍ Z TRHU
SKIALPOVÁ VÁZÁNÍ
Po obdržení zpětné vazby od prodejců a důkladném technickém šetření jsme zjistili, že je problém ve špičce vázání jedné výrobní šarže skialpového vázání Atomic Backland. Proto jsme se rozhodli preventivně stáhnout dané produkty z trhu.
Toto stažení se týká následujících produktů:
|
Model name |
Color |
|
BACKLAND PURE |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND TOUR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 12 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT12 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 BR |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 9 LSH |
Black/Gunmetal |
|
BACKLAND SUMMIT 5 BR |
Black/Gunmetal |
Jedná se pouze o produkty vyrobené v období 1. 5. 2022 – 31. 3. 2023. Pokud sis své vázání zakoupil/a před 1. květnem 2022, toto stažení z trhu se tě nijak netýká. Přečti si následujících pokyny a postupuj podle svojí situace:
CO SE BUDE DÍT DÁL?
Jestli jsi zjistil/a, že se stažení z trhu týká tvého vázání, přines lyže s vázáním do obchodu, kde jsi je zakoupil/a. Můžeš také navštívit kteréhokoli autorizovaného prodejce Atomic z našeho seznamu.
Zaměstnanci prodejny zkontrolují sériové číslo vázání a v případě potřeby ti špičky zcela bezplatně vymění.
VAROVÁNÍ: Demontáž vázání smí provádět pouze autorizovaní prodejci. V žádném případě vázání sám/sama nesundávej ani nijak neopravuj.
Často kladené dotazy
Proč vázání stahujeme z trhu?
Za určitých podmínek může dojít k neočekávanému zlomení osy mezi pružinami (viz obrázek, označeno červenými šipkami), což vede k vypnutí lyžařské boty z vázání. Selhání špičky vázání může vést ke ztrátě kontroly nad jízdou, pádu nebo zranění.
Je nebezpečné vázání používat?
Zákazníkům důrazně doporučujeme přestat toto vázání okamžitě používat a vrátit je kterémukoli autorizovanému prodejci Atomic. Specialista v prodejně zjistí, zda se tvůj model vázání stahuje z trhu a pokud ano, zcela zdarma ti špičky vázání vymění.
Jak zjistím, jestli se to týká zrovna mého vázání?
Nejjednodušší způsob, jak to zjistit, je vyplnit tento dotazník. Díky němu jistíš, zda je nutné přinést vázání na prodejnu k prověření.
Co když si nejsem jistý/á odpověďmi v dotazníku?
Pokud si nejsi jistý/á, jestli je nutné tvoje vázání vyměnit, nebo nevíš datum jeho nákupu, zavolej na náš zákaznický servis na +420228887292 nebo nám napiš e-mail: ssafety-notice@atomic.com.
Své vázání jsem již používal/a a jsem s ním velmi spokojen/a, ale podle vašeho dotazníku si ho mám nechat zkontrolovat v prodejně. Opravdu to musím udělat?
Jsme rádi, že ti naše vázání vyhovuje, ale tvá bezpečnost je pro nás na prvním místě. Proto přestaň vázání okamžitě používat a přines ho k některému z našich autorizovaných prodejců k prověření. Posoudí, zda je tvoje vázání nutné vyměnit.
Podle dostupných informací by se mělo moje vázání zkontrolovat, ale nemůžu najít doklad o koupi. Co mám dělat?
Doklad o koupi není v tomto případě nutný. Přines své lyže a vázání zpět do prodejny, kde jsi je zakoupil/a. Nebo je můžeš přinést k jakémukoli autorizovanému prodejci Atomic z našeho seznamu. V případě jakýchkoli problémů či nejasností kontaktuj náš zákaznický servis na telefonním čísle +420228887292.
Jak to bude probíhat, až přinesu lyže a vázání do obchodu?
Prodejce zkontroluje sériové číslo tvého vázání. K tomu je třeba z lyže odmontovat špičku vázání. Následně jsou dvě možnosti:
- Tvého vázání se stažení z trhu netýká > specialista na prodejně špičku znovu namontuje.
- Stažení z trhu se tvého vázání týká > specialista na prodejně odšroubuje obě špičky a zcela bezplatně je vymění.
Mohu si vázání odmontovat sám/sama a poslat vám je?
Demontáž vázání smí provádět pouze autorizovaní prodejci. V žádném případě vázání sám/sama nesundávej ani nijak neopravuj. Navštiv jednoho z autorizovaných prodejců Atomic.
Co udělala společnost Atomic pro to, aby se v budoucnu předcházelo podobným technickým problémům?
Změnili jsme výrobní proces a posílili jsme také kontroly kvality během výroby i po ní.
Budu muset za kontrolu/výměnu vázání něco platit?
Ne, tento proces je zcela zdarma.
Jak dlouho bude opravené vázání v záruce?
Vzhledem k tomu, že vyměňujeme špičky vázání za nové, vztahuje se na ně záruka 2 roky od data výměny. Na ostatní části vázání (patky, brzdy atd.) se vztahuje původní záruka.
Zavolej nám
Rádi odpovíme na jakékoli dotazy ohledně tohoto stažení z trhu. Telefon: +420228887292. Od 9:00 do 17:00, pondělí – pátek.
Napiš nám
Kontaktuj nás e-mailem na adrese safety-notice@atomic.com. Náš tým se s tebou v případě jakýchkoli dotazů týkajících se tohoto stažení okamžitě spojí.